通讯员 张梦清 王燕男

在金融服务普惠化、数字化加速推进的背景下，兴业银行济南分行积极响应号召，深入贯彻落实“金融五篇大文章”战略部署，以“金融为民”为宗旨，持续打造“兴公益惠民驿站”服务品牌，书写金融机构责任担当的生动实践。

金融赋能实体，绘就发展新图景。该分行聚焦区域实体经济重点领域，建立“一企一策”精准服务体系。通过创新金融产品与服务模式，为中小微企业提供精准滴灌式金融支持。无论是为制造业企业定制专属融资方案，助力其设备升级、扩大生产；还是为新兴产业企业提供灵活便捷的信贷服务，推动其创新发展，该分行始终与企业携手同行，为实体经济发展注入源源不断的金融活水。

惠民驿站升级，打造暖心服务圈。兴公益惠民驿站，是兴业银行济南分行传递温暖的重要窗口。驿站内配备了休息桌椅、饮水机、充电器、急救医药箱等便民设施，日均服务户外工作者、老年客户等群体超500人次。其辖内兴业银行滨州分行常态化开展“金融知识进社区”系列活动，联合公安、社区等单位举办反诈知识宣讲，2025年以来累计开展金融宣传活动20余场，覆盖群众超1000人次。

党建引领聚力，构建协同新生态。创新“党建+金融”服务模式，与辖内政府单位、企业、学校建立联学共建机制。该分行与老年大学联合打造“金融教育示范基地”，为老年群体提供金融产品咨询服务；与当地多个龙头企业签订“红色合伙人”共建协议，为企业定制个性化服务方案。在联学共建过程中，兴业银行济南分行仅汲取多方智慧，不断优化金融服务方案，形成共建共享、互促互进的良好局面。

服务下沉一线，树立银客连心典范。秉持“以客户为中心”的服务理念，建立客户分级服务体系：为小微企业开通绿色审批通道，业务办理效率明显提升；为老年客群推出“适老服务”，包含大字版手机银行、上门业务办理等专属服务；畅通客户反馈渠道，及时收集服务建议，不断优化服务流程。该分行以专业、高效、贴心的服务，赢得了广大客户的信赖与赞誉，树立起优秀服务的典范。

兴业银行济南分行将继续在“金融五篇大文章”指引下，持续完善兴公益惠民驿站功能，深化联学共建活动，提升基层服务水平，为地方经济社会发展贡献更多金融力量。